VV Ouve

A V.V. Refeições Ltda. visa ser uma organização geradora de confiança contínua e capaz de superar as expectativas dos clientes, colaboradores e da sociedade. Para isso, é necessário que cada colaborador esteja ciente de suas ações e responsabilidades.

O principal objetivo deste programa é aproximar a Empresa, seus colaboradores e demais envolvidos nos processos de uma forma bem simples: levando a demanda do cliente / colaborador para quem interessa quem pode resolver. Além disso, esclarece os direitos e busca soluções para as questões levantadas, funcionando como elo entre a V.V. Refeições e seus públicos. Por meio dos canais da ouvidoria, qualquer pessoa consegue reclamar, denunciar, elogiar, sugerir e pedir informação. A Ouvidoria representa cada parte envolvida, recebendo suas manifestações, encaminhando-as aos profissionais responsáveis e monitorando-as até uma resposta final.

A V. V. Refeições disponibiliza além deste canal de atendimento, URNAS e formulário para preenchimento em pontos específicos, distribuídos nas unidades. Este formulário está disponível para colaboradores e clientes, para que possamos valer os princípios corporativos que orientam a conduta de todos os envolvidos em nosso negócio.